詢標(biāo)中存在的主要問(wèn)題
總的原則要求 一、答辯的準(zhǔn)備 答辯是一種有組織、有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有鑒定的比較正規(guī)的投標(biāo)形式，監(jiān)理單位要充分做好答辯的前期準(zhǔn)備，強(qiáng)化監(jiān)理人員的答辯能力，提高答辯信心，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提升監(jiān)理隊(duì)伍的整體實(shí)力，包括儀表、自信心、表達(dá)力、知識(shí)儲(chǔ)備量。平時(shí)要有計(jì)劃的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步提高整體實(shí)戰(zhàn)能力，并逐步形成一整套可復(fù)制的模擬實(shí)戰(zhàn)方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)**技術(shù)與管理能力同步，做到精心準(zhǔn)備與快速反應(yīng)的有機(jī)結(jié)合。 二、總監(jiān)答辯的核心 1、總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí) 2、如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的施政方針 3、主要思路做法 4、考慮到的因素、難點(diǎn)、重點(diǎn)等 主要圍繞四控兩管一協(xié)調(diào)這個(gè)核心講，這是答辯的核心內(nèi)容，讓業(yè)主在較短的時(shí)間內(nèi)了解你、認(rèn)識(shí)你、審視你、接受你。對(duì)工程施工可能出現(xiàn)的情況作了預(yù)測(cè)和預(yù)控，并提出了切實(shí)可行的、具體的監(jiān)理措施。總監(jiān)的答辯問(wèn)題更多來(lái)自監(jiān)理理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工的相關(guān)內(nèi)容，這本身就是對(duì)總監(jiān)是否具有真正的執(zhí)業(yè)資格和能力的檢驗(yàn)。 在精彩紛呈的答辯中，投標(biāo)單位各具 特點(diǎn)，各有所長(zhǎng)，充分展示總監(jiān)的自信、才能、智慧和風(fēng)采。通過(guò)答辯，使招標(biāo)單位和評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)總監(jiān)的**技能、 組織能力、表達(dá)能力、對(duì)該工程的了解深度有更加深刻、直接、立體的認(rèn)識(shí)。 三、總監(jiān)答辯的技巧 技巧1——攜帶必要的資料和用品 參加答辯會(huì)，要攜帶準(zhǔn)備好的底稿和主要參考資料。 在答辯會(huì)上，提問(wèn)專(zhuān)家提出問(wèn)題后，遇到一時(shí)記不起來(lái)的，稍微翻閱一下底稿資料，就可以避免出現(xiàn)答不上來(lái)的尷尬和慌亂。其次，還要帶上筆和筆記本（公司專(zhuān)用筆記本），以便把提出的問(wèn)題記錄下來(lái)。通過(guò)記錄，不僅可以緩解緊張心理，而且還可以更好地吃透專(zhuān)家所提問(wèn)的要害和實(shí)質(zhì)是什么，同時(shí)還可以邊記邊思考，使思考的過(guò)程變得很自然。 技巧2——要有自信心，不要緊張 在做了充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，大可不必緊張，要有自信心。 樹(shù)立信心，消除緊張慌亂心理很重要，因?yàn)檫^(guò)度的緊張會(huì)使本來(lái)可以回答出來(lái)的問(wèn)題也答不上來(lái)。只有充滿自信，沉著冷靜，才會(huì)在答辯時(shí)有良好的表現(xiàn)。而自信心主要來(lái)自事先的充分準(zhǔn)備和平時(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備。 技巧3——聽(tīng)清問(wèn)題后經(jīng)過(guò)思考再作回答 答辯時(shí)要集中注意力認(rèn)真聆聽(tīng)，并將問(wèn)題略記在本子上，仔細(xì)推敲問(wèn)題的要害和本質(zhì)是什么。切忌未弄清題意就匆忙作答。如果對(duì)所提問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清楚，可以請(qǐng)?zhí)釂?wèn)專(zhuān)家再說(shuō)一遍。如果對(duì)問(wèn)題中有些概念不太理解，可以請(qǐng)?zhí)釂?wèn)專(zhuān)家做些解釋?zhuān)蛘甙炎约簩?duì)問(wèn)題的理解說(shuō)出來(lái)，并問(wèn)清是不是這個(gè)意思，等得到肯定的回答后再作回答。只有這樣，才有可能避免答非所問(wèn)，答到點(diǎn)子上。 技巧4——回答問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，層次分明 在弄清了專(zhuān)家所提出問(wèn)題的確切涵義后，要在較短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，要充滿自信地以流暢的語(yǔ)言和肯定的語(yǔ)氣把自己的想法講述出來(lái)，不要猶猶豫豫。 ①要抓住要害，簡(jiǎn)明扼要，不要東拉西扯，使人聽(tīng)后不得要領(lǐng)； ②要力求客觀、全面、辯證，留有余地，切忌把話說(shuō)“死”； ③要條分縷析，層次分明。 ④要注意吐詞清晰，聲音適中。 技巧5——對(duì)回答不出的問(wèn)題，不可強(qiáng)辯 有時(shí)專(zhuān)家對(duì)答辯人所作的回答不太滿意，還會(huì)進(jìn)一步提出問(wèn)題，以求了解答辯人是否切實(shí)搞清和掌握了這個(gè)問(wèn)題。遇到這種情況，答辯人如果有把握講清，就可以申明理由進(jìn)行答辯；如果不太有把握，可以審慎地試著回答，能回答多少就回答多少，即使講得不夠確切也不要緊，只要是同問(wèn)題有所關(guān)聯(lián)，評(píng)委可以適當(dāng)考慮答辯滿意分值；如果確是自己沒(méi)搞清的問(wèn)題，就應(yīng)該實(shí)事求是地講明自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)搞清楚，表示今后一定認(rèn)真研究這個(gè)問(wèn)題，切不可強(qiáng)詞奪理，進(jìn)行狡辯。切忌與對(duì)方爭(zhēng)論。 因?yàn)?，提?wèn)專(zhuān)家對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可能有過(guò)專(zhuān)門(mén)研究，切不可蒙騙他。應(yīng)該明白，在答辯會(huì)上，某個(gè)問(wèn)題被問(wèn)住是不奇怪的，因?yàn)樵儤?biāo)委員會(huì)成員一般是各**專(zhuān)家，他們提出來(lái)的某個(gè)問(wèn)題答不出來(lái)是很自然的。當(dāng)然，所有問(wèn)題都答不上來(lái)，一問(wèn)三不知就不正常了。 技巧6——當(dāng)答辯的主要觀點(diǎn)與專(zhuān)家的觀點(diǎn)相左時(shí)，可以適當(dāng)與之展開(kāi)辯論 答辯中，有時(shí)主提問(wèn)專(zhuān)家會(huì)提出與你回答中的基本觀點(diǎn)不同的觀點(diǎn)，或者錯(cuò)誤的做法，然后請(qǐng)你談?wù)効捶ǎㄓ锌赡苁窃O(shè)陷阱），此時(shí)就應(yīng)全力為自己觀點(diǎn)辯護(hù)，反駁與自己觀點(diǎn)相對(duì)立的思想，堅(jiān)持正確的做法。如果你的基本觀點(diǎn)是經(jīng)過(guò)自己深思熟慮，又是言之有理、持之有據(jù)，就不要因?yàn)榇疝q委員會(huì)成員提出不同的見(jiàn)解，就隨聲附和，放棄自己的觀點(diǎn)。隨意放棄自己的觀點(diǎn)是不自信的表現(xiàn)。 辯論注意方式方法 不過(guò)，與評(píng)委展開(kāi)辯論要注意分寸，運(yùn)用適當(dāng)?shù)霓q術(shù)：一般說(shuō)，應(yīng)以維護(hù)自己的觀點(diǎn)為主，反駁對(duì)方的錯(cuò)誤論點(diǎn)要盡可能采用委婉的語(yǔ)言，請(qǐng)教的口氣，用旁說(shuō)、暗說(shuō)、繞著說(shuō)的辦法，不露痕跡地把自己的觀點(diǎn)輸入對(duì)方，讓他們明理而誠(chéng)服或暗服。這樣評(píng)委不僅不會(huì)為難你，相反會(huì)認(rèn)為你有水平，基礎(chǔ)扎實(shí)。 技巧7 ——要講文明禮貌 ①參加詢標(biāo)時(shí)應(yīng)注意衣著得體（以正裝為主）、發(fā)型整潔、表情自然，女同志可適當(dāng)化淡妝。 ②抽煙的同志請(qǐng)不要抽煙，即使對(duì)方有人抽煙我們也不要抽，這是對(duì)別人的尊重。 ③所有參加詢標(biāo)的成員進(jìn)入會(huì)議室后應(yīng)全部把手機(jī)改為振動(dòng)，好把手機(jī)放在口袋或包里，即使放在桌上也只能用作掌握時(shí)間，絕對(duì)不能接電話或玩手機(jī)。 ④不管是不是主回答人，所有參加詢標(biāo)的成員都應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)、記問(wèn)題，并主動(dòng)思考答案，隨時(shí)準(zhǔn)備為主回答人作補(bǔ)充，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。絕對(duì)不允許開(kāi)小差、玩手機(jī)、交頭接耳等。 ⑤詢標(biāo)的過(guò)程也是思想交流的過(guò)程。答辯人應(yīng)把它看成是向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、請(qǐng)求指導(dǎo)、討教問(wèn)題的好機(jī)會(huì)。因此，在整個(gè)答辯過(guò)程中，應(yīng)該尊重專(zhuān)家，言行舉止要講文明、有禮貌，答辯結(jié)束，無(wú)論情況如何，都要對(duì)對(duì)方表示感謝，從容、有禮貌地退場(chǎng)（茶杯、水瓶主動(dòng)帶出會(huì)議室）。 四、業(yè)主考察與總監(jiān)答辯實(shí)戰(zhàn)