1、在思想上：要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的為人品質(zhì)。同時：熱愛監(jiān)理行業(yè)、熱愛自己的企業(yè)、愛護自己的手下并具有民主的作風、特別是要有良好的職業(yè)道德。

2、在業(yè)務上：要有扎實的工程理論基礎，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實踐經(jīng)驗，要具備較強的現(xiàn)場管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調(diào)能力，要會經(jīng)營、懂經(jīng)營。

3、在技術(shù)上：雖說技術(shù)不是萬能的，沒有技術(shù)是萬萬不能的，總監(jiān)要有精干**技術(shù)

① 在**技術(shù)方面，總監(jiān)理工程師既要有一門**技術(shù)，還要掌握與所監(jiān)理的項目相關(guān)的多門知識，比如說：法律、經(jīng)濟、政策及本**以外的多方面的知識。如果總監(jiān)理工程師沒有“一?！保诩夹g(shù)上就沒有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾，難以形成項目監(jiān)理的核心。同時又要求總監(jiān)需對項目監(jiān)理中所涉及到的**知識均應有所了解，但無論任何人都沒有可能也沒有必要成為所有**技術(shù)的專家，但要在所監(jiān)理的項目中運籌帷幄，就應爭取達到“一專多能”。這個“能”，著重反映在解決工程施工過程中出現(xiàn)的問題，積累豐富的工作實踐經(jīng)驗。

② 協(xié)調(diào)能力是總監(jiān)理工程師領導才能的重要標志和綜合體現(xiàn)。在項目監(jiān)理實施過程中，特別是在工程項目進入建筑裝飾和設備安裝、調(diào)試階段過程中，往往是多**工種，多家施工承建企業(yè)在同一個施工項目現(xiàn)場中平行、立體、交叉作業(yè)，所以，如何有條理的協(xié)同作戰(zhàn)，是非常重要的，總監(jiān)理工程師要承擔協(xié)調(diào)處理好參與建設各方的關(guān)系，實現(xiàn)項目的控制目標。這是總監(jiān)理工程師多年的監(jiān)理工作的水平反映。實踐表明**知識易學，而組織管理協(xié)調(diào)能力往往在短時間內(nèi)難以提高。

4、在身心上：必須有強健的體魄、充沛的精力，較好的心里素質(zhì)，完備的人格魅力。

監(jiān)理工作的地點是工程實施現(xiàn)場，一般情況下條件簡陋、艱苦，較多的地方工程施工狀況是夜晚與白天連續(xù)施工，既有高空作業(yè)，又有地下作業(yè)，既要在炎熱的烈日下施工，又要在寒冬季節(jié)施工，因此，作為一名總監(jiān)理工程師如沒有良好的身體素質(zhì)是難以勝任監(jiān)理工作的。

在心理要求上，監(jiān)理工程師在工程中是一場建設大劇的總導演，在協(xié)調(diào)各方的建設行為時，他所面對的局面具有非同一般的復雜性，監(jiān)理工程師要具有敏銳、準確的洞察力，對建設行為人的心理活動分析能達到“入木三分”的程度。在監(jiān)理工作所遇到一般問題的認識過程中，不受外來因素的干擾，直觀而準確地揭示其實質(zhì)，并及時地采取果斷、適合的對應措施，形成一種果敢的工作作風。

正如許多同行所說，總監(jiān)要集總工程師、總經(jīng)濟師、項目經(jīng)理的基本技能于一身。對照這個標準，要完完全全都做到確實很難，但作為總監(jiān)應該朝著這個目標去努力，要不斷地學習和摸索，在實踐中鍛煉提高?？偙O(jiān)只有搞好了自己的學習，全面提高了自己的綜合素質(zhì)后才能當好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。

目前社會各界對工程監(jiān)理的認識存在分歧，監(jiān)理的位置定位模糊，在監(jiān)理應處的位置方面，有的認為監(jiān)理應是獨立的第三方，有的認為應是業(yè)主方的代表，還有的認為監(jiān)理應代表政府等等。思想、認識的不一致，影響了工程監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展。總監(jiān)要認真學習和監(jiān)理工作性質(zhì)：服務性、獨立性、科學性、公正性?？偙O(jiān)要把它作為監(jiān)理工作的宗旨，找準自己的位置。

在目前實際工作當中：監(jiān)理準確的定位應是業(yè)主方的代表，一方面《建筑法》第三十二條將工程監(jiān)理定位為代表建設單位，對承包單位在施工質(zhì)量、建設工期和建設資金使用等方面實施監(jiān)督。另一方面監(jiān)理公司受業(yè)主委托對項目實施監(jiān)理和管理。監(jiān)理工程師應根據(jù)業(yè)主要求為其提供高水平的、**化的智力服務。畢竟監(jiān)理的客戶是業(yè)主，讓他們滿意是我們重要的目的。

對業(yè)主：要將業(yè)主擺到 “東家”的位置，在工程建設過程中要始終站在業(yè)主的立場上想問題，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問的作用。

對施工單位：既要嚴格要求，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題。

對政府：在安全控制、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門有著相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時又要做好自身工作受其檢查，還應自覺尊重、維護其在項目建設中執(zhí)法的權(quán)威性。

對內(nèi)：總監(jiān)集行政負責人和技術(shù)負責人于一身?？偙O(jiān)作為行政負責人，要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點，合理設置機構(gòu)，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責。作為技術(shù)負責人，總監(jiān)從一開始就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導各**制定監(jiān)理實施細則。特別是中海自己特有的監(jiān)理工作進度計劃的編制：簡單來說就是將監(jiān)理工作內(nèi)容融入到項目進度計劃當中，使千頭萬絮的監(jiān)理工作可以直觀的表現(xiàn)出來，按照計劃的逐一實施，指導監(jiān)理部根據(jù)工程實體的進展情況，相應的開展或完成監(jiān)理的工作內(nèi)容。

總監(jiān)要做到既到位、（業(yè)主方代表）也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務意識，不是業(yè)主，是代表）；要能管（自身素質(zhì)能力）、會管、（工作方法）敢管（原則問題）。只有這樣，總監(jiān)才能在工程建設中發(fā)揮其特有的作用。

總監(jiān)自身肩負三重責任，即法律責任、合同責任、崗位責任，所以說：總監(jiān)要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的為人品質(zhì)，特別要有良好的職業(yè)道德。

法律責任：必須維護國家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設備是合格產(chǎn)品；施工完了的每一道工序都要達到規(guī)范標準和設計要求，特別是要符合強制性條文的規(guī)定；竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。法律責任是總監(jiān)三重責任是核心也是底線，是后面兩重責任的基礎，每一個總監(jiān)必須牢牢守住這條底線。

合同責任：合同責任是對業(yè)主負責。監(jiān)理的服務對象是業(yè)主，不是施工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過委托監(jiān)理合同，賦予總監(jiān)以一定的職權(quán)，總監(jiān)要負起合同賦予的責任。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助解決的，只要不是業(yè)主違法、違規(guī)、違約、有意為難，我們都要盡可能的盡力而為幫助解決。

崗位責任：總監(jiān)是公司任命的崗位責任人，必須對公司負責?？偙O(jiān)對外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項義務，對內(nèi)又代表公司行使對項目監(jiān)理部（組）的管理職能。既是“大使”，又是“諸侯”，作為一個總監(jiān)，應時時處處維護公司的利益和聲譽，同時在對外協(xié)調(diào)時，一定要勤于思考，善于應變，“三思而后行”牢記自己崗位職責。

1. 作為項目總監(jiān)全面開展監(jiān)理工作之前，**一定要吃透項目的特點和難點，摸清業(yè)主、總包方分包方的情況，在這個基礎上，確立自己的管理思路，那些需重點管理，那些需重點控制，那些需重點協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對性的開展監(jiān)理工作。

1) 舉例：紅樹灣工程特點、難點：

① 建設規(guī)模大，35萬平方米，**分包多，勞動力人數(shù)高峰期3000多人，管理人員幾百人，協(xié)調(diào)工作量非常大。

② 技術(shù)要求高，有寬扁梁，隔音樓板，30米以上部位的高空轉(zhuǎn)換梁，大跨度的鋼絎架支撐，30萬平方米的玻璃幕墻，另外智能化水平也比較高。

③ 質(zhì)量要求高，估計售價在2萬元左右，屬毫宅，80％精裝修，質(zhì)量要求是很高的。

④ 投資控制工作量大，投標承諾，對所有的工程預算、結(jié)算進行審核。

⑤ 進度要求緊。

⑥ 圖紙變更多。變更文件1000多份。

⑦ 安全控制難，規(guī)模大，出事的比率高。

2)業(yè)主特點：城科地產(chǎn)集團公司，大公司、私人企業(yè)，工程師人數(shù)和我們差不多，內(nèi)部不團結(jié)，怕?lián)熑?，挑剔指手話腳的多，敢擔責任的少，互相推委，決策慢。

3) 總包特點：百科建設集團公司，因工程太大，土建兩個處，五處和九處，安裝兩個單位，安裝處和五處安裝隊，管理人員上百人，經(jīng)濟上、人事上、四個單位互相獨立，正在改制，內(nèi)部關(guān)系復雜，其中五處力量強，九處比較差。協(xié)調(diào)的工作量比較大。

2. 針對紅樹灣工程的這些特點，作為總監(jiān)要有清晰的整個工程的管理思路：靠個人的能力是管不好這個工程的，只有靠集體的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量使我們在任何局部保持人數(shù)上、技術(shù)上和管理上的優(yōu)勢，以達到管好工程的目的。

3. 具體的崗位設置：在三個土建組和水電安裝組的基礎上，明確技術(shù)負責人，成立技術(shù)小組；明確安全負責人成立安全小組，明確內(nèi)業(yè)及投資控制負責人，成立內(nèi)業(yè)以及投資控制小組，明確鋼結(jié)構(gòu)，幕墻，精裝修，園林綠化負責人，人數(shù)不增加，一人多崗。

4. 凝聚人氣，把人搞活：組織全體人員認真學習公司的管理制度，特別是獎罰機制，以及公司企業(yè)文化關(guān)于“一定不讓老實干事的人吃虧，工作成績好、人品好、有能力的人公司一定會獎勵”的精神反復的講給大家，樹立良好的風氣，樹立大家的信心，變總監(jiān)安排我做，為我要做，我應該做，這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣，把人搞活。

用人上：總監(jiān)分三類：一類：所有的工作，總監(jiān)來作，工程師喝茶，聊天無所事事，誰都不聽總監(jiān)的話。二類：工作雖然由工程師做了，但總監(jiān)是趕著大家做工作。三類：按照職責和分工，工作由大家一起做，工程師變總監(jiān)安排我做，為我要做，我應該做，這是我分內(nèi)的事。

業(yè)主目標與監(jiān)理目標對比：

業(yè)主：進度控制、投資控制、質(zhì)量控制、安全控制

監(jiān)理：質(zhì)量控制、安全控制、進度控制、投資控制

雖說業(yè)主的工作目標和監(jiān)理的工作目標排序不一樣，但工作內(nèi)容完全是統(tǒng)一的，總監(jiān)要注意工作技巧，盡量做到協(xié)調(diào)一致，說服業(yè)主工程質(zhì)量永遠是位，工作方法是質(zhì)量為主、安全是每個工程的終目標。

5. 狠抓工作管理主動權(quán)：根據(jù)現(xiàn)場的實際情況除了平時各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗收等日常管理以外又設立由我們牽頭的現(xiàn)場管理技術(shù)交流制度，具體安排如下：

每周一上午8：00點由監(jiān)理土建和安裝負責人組織業(yè)主、各施工單位進行質(zhì)量大檢查也叫互檢，參加人員，通過各棟樓互相檢查，使各棟樓相互交流學習，取長補短，消除系統(tǒng)性質(zhì)量通病，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標準。

隔周二上午8：00進行安全文明施工大檢查。

每周四上午8：00進行技術(shù)小組活動，技術(shù)小組活動是由工地現(xiàn)場的實際情況決定的，因為售樓的需要，戶型、建筑做法不斷的調(diào)改、設計變更多、技術(shù)難點多等問題而專門進行的專項的檢查，目的是督察各棟樓按圖施工以及技術(shù)難點的解決情況。

6. 如何管住施工單位：

1) 自身硬：技術(shù)、圖紙、規(guī)范、合同、程序。

2) 開好次交底會、事半功倍。交底四項內(nèi)容：監(jiān)理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底，總分包配合協(xié)議。

3) 經(jīng)濟處罰，先交錢放在監(jiān)理部，根據(jù)施工現(xiàn)場獎罰細則

4) 根本的取得業(yè)主的支持。

7. 協(xié)調(diào)管理：總監(jiān)一定要清楚每一時期關(guān)鍵問題所在，以進度為線索、以各參建單位為對象進行各項協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進度計劃，內(nèi)容包括，各分包的進場，退場，工作面的移交，材料設備進場等，協(xié)調(diào)管理各單位在這條線上存在的問題。同時編制監(jiān)理工作進度計劃，指導本項目監(jiān)理工作。

8. 如何與業(yè)主相處，總監(jiān)要做到既到位、（業(yè)主方代表）也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務意識，不是業(yè)主，是代表），始終銘記：管好項目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人1、為人正直，業(yè)務能力強、理解監(jiān)理工作；2、為人正直、業(yè)務能力不強、理解監(jiān)理工作；3、為人不正直，好搞事，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當替罪羊。立足要先發(fā)現(xiàn)問題及時將問題書面報告，及時提出處理意見，并采取了處理措施。要善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺，當我們的大炮。監(jiān)理的高境界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員；

9. 如何做好合同管理，定義：以監(jiān)理合同為依據(jù)對施工合同進行管理；合同管理的兩個關(guān)鍵，施工合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。八個方面的工作：變更、工程計量與支付、工程延期、費用索賠、違約處理、爭議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包、結(jié)算。

管理方法：1、建立合同臺帳；2、跟蹤合同執(zhí)行情況并及時更新合同臺帳情況；3、定期檢查合同履行過程中存在的問題及時向業(yè)主提出建議；4、定期向業(yè)主匯報合同履行情況。

10. 如何做好質(zhì)量控制，六個方面，施工隊伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗收?？偙O(jiān)做好以下工作：1、總監(jiān)在熟悉設計圖紙及相關(guān)單位情況的基礎上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃、各**監(jiān)理細則及特殊工序及部位的監(jiān)理細則、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等，重點保證質(zhì)量策劃資料有針對性并切實可行）；2、建立完善項目的各項質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；3、跟蹤檢查項目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應的改進措施；4、根據(jù)工程實際進展情況動態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工；5、重視對質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報告。

11. 如何做好安全控制，四個方面：1、建立制度：監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細則，施工單位三級安全教育，安全保證體系等；2、審核：人、物、法；3、檢查；4、整改。

總監(jiān)具體做好以下工作：1、做好項目各階段重大危險源的識別；2、組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作（如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃、安全應急預案、重大危險源專項監(jiān)理細則等，重點保證安全策劃資料有針對性并切實可行）；3、建立完善項目的各項安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責分工；4、跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應的改進措施；5、重視對項目安全隱患的跟蹤處理及報告；

12. 及時召開各種會議：

（1）、周例會：一周一次工地現(xiàn)場生產(chǎn)例會，由總監(jiān)主持：業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、設計單位、等各參建單位參加。

會議程序和內(nèi)容：

1）會前先由監(jiān)理宣讀各單位上周應解決未解決問題；

2）分包、總包、講工程上周進度完成情況，下周進度計劃、存在的問題，須業(yè)主、監(jiān)理、設計協(xié)調(diào)解決的問題等；

3）監(jiān)理工程師講評上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。

4）業(yè)主提要求；

5）總監(jiān)后發(fā)言總結(jié)。

注意事項：1、施工單位會前提交書面的會議發(fā)言內(nèi)容，《周報》星河項目的照片1）、避免地方語言聽不懂。2）、對施工單位的問題事先有所了解，便于會上快速回復提高會議效率。3）、便于會議既要的整理，避免以后互相扯皮。

會議上總監(jiān)主要作用：

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