監(jiān)理不僅是一項(xiàng)勞心勞力的工作，也是一場(chǎng)曠日持久的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。面對(duì)危機(jī)四伏的“戰(zhàn)場(chǎng)”，時(shí)刻要打起十二分精神，以處置隨時(shí)可能到來(lái)的矛盾：有時(shí)需要堅(jiān)守原則、據(jù)理以爭(zhēng)（違反了質(zhì)量安全紅線），有時(shí)需要靈活變通（比如要處理好各種“人脈和關(guān)系”），有時(shí)需要委曲求全（比如討要監(jiān)理費(fèi)的時(shí)候）.....，凡此種種，可以書寫成一本監(jiān)理版的新《三十六計(jì)》。

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知己知彼

       監(jiān)理在與項(xiàng)目上不同群體打交道的時(shí)候**要掂量清楚自己有幾斤幾兩，從而根據(jù)不同的對(duì)象制定不同的應(yīng)對(duì)舉措。

       比如說(shuō)，各級(jí)政府的大小官員、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等這些大牛是萬(wàn)萬(wàn)不能忤逆的，做監(jiān)理只有逆來(lái)順受的份；甲方是我們的衣食父母，就算偶爾貌合神離，在關(guān)鍵問題上監(jiān)理還是會(huì)束手就擒；施工方作為我們的親密戰(zhàn)友，大家身份、地位、目標(biāo)一致，所以要一致對(duì)外；對(duì)于那些不聽話的、不按規(guī)范操作、識(shí)安全為兒戲的，要“心狠手辣、不留情面”。如此才能做到真正的知己知彼、百戰(zhàn)不殆。

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以理服人

        監(jiān)理在項(xiàng)目上所行使的是監(jiān)管職權(quán)，主要目的是達(dá)到項(xiàng)目的和諧有序、安全平穩(wěn)運(yùn)行。所以在處理問題是切不可太過強(qiáng)硬、造成不必要的殺傷。

       比如，在碰到甲方胡亂指揮建設(shè)時(shí)，不要一味地指責(zé)攔阻，要學(xué)會(huì)以理服人，以守代攻，要找文件、拉規(guī)范、舉實(shí)例、擺后果，讓甲方大大能夠知難而退、收回成命。就算勸阻失敗，也有機(jī)會(huì)把事實(shí)記錄在案，履行好使命；再如碰到施工單位偷工減料、違規(guī)施工時(shí)，一定要據(jù)理以爭(zhēng)、劃清界限、撥亂反正，千萬(wàn)莫要為了一團(tuán)和氣而毀了終身；至于在工地上行走時(shí)碰到的偷懶耍滑的、鉆營(yíng)算計(jì)的、吃拿卡要的等蛀蟲，莫要心慈手軟，做到有理有據(jù)，堅(jiān)決強(qiáng)硬。

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適可而止

       上文也講到了，監(jiān)理工作的主要目的是達(dá)到各方的和諧，所以在處理事情時(shí)要做好分寸拿捏、適可而止。

       跟實(shí)權(quán)單位談條件時(shí)，一定要做好隨時(shí)犧牲的準(zhǔn)備，把意見表達(dá)到了就行；糾正甲方大大的錯(cuò)誤時(shí)，要底氣十足，用道理說(shuō)到讓他感覺到知錯(cuò)了，不任性了，然后趕緊示好，馬上收手；跟施工單位互懟時(shí)，在你來(lái)我往過后，大家還是同一條船上的親密戰(zhàn)友。

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講究技巧

       矛盾發(fā)生的形式千千萬(wàn)萬(wàn)，處理的方法也是萬(wàn)萬(wàn)千。比如要學(xué)會(huì)旁敲側(cè)擊，人人都會(huì)講面子，所以要多對(duì)事少對(duì)人，不可將火力集中到某一個(gè)人，開懟留一線，日后好相見；要學(xué)會(huì)臨危不亂，矛盾調(diào)和是個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的事情，一旦情緒失控會(huì)造成矛盾升級(jí)，所以無(wú)論有多么上火和委屈都要沉得住氣，你越冷靜就越有利；

       要不帶臟字，否則不但會(huì)火上澆油，也會(huì)給自己招來(lái)低俗的惡名；要以退為進(jìn)，忍讓不是畏縮，將自己擺在較低的位置可以獲得輿論和旁人的支持，待其氣衰時(shí)再反敗為勝；要遠(yuǎn)交近攻，切忌把矛盾升級(jí)到利益共同體的層面，在敵人內(nèi)部預(yù)設(shè)埋伏，可謂出奇制勝。

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以和為貴

       后再次強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目上重要的就是“和諧團(tuán)結(jié)”，一切都要以和為貴，把握清楚矛盾各方的立場(chǎng)和心理，采取正確的處置方法，確保項(xiàng)目的安全、按時(shí)完工才是王道。